سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 21 ديسمبر 2025

تدير شركة Pharaohs هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، من أجل تزويدك بتجربة تسوق مميزة (يُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجر Pharaohs بواسطة منصة Shopify، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة. وفي حال حدوث تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت بنود جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية تلك التي تم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد الهوية فيها بحيث لا يمكن ربطها بك. قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:

• بيانات الاتصال: تشمل اسمك، وعنوانك، وعنوان الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.

• المعلومات المالية: تشمل أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيدات الدفع.

• معلومات الحساب: تشمل اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات والإعدادات.

• معلومات المعاملات: تشمل العناصر التي تشاهدها، أو تضعها في عربة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو ترجعها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.

• التواصل معنا: المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك، مثل استفسارات دعم العملاء.

• معلومات الجهاز: معلومات عن جهازك، ومتصفحك، واتصال الشبكة، وعنوان الـ IP الخاص بك.

• معلومات الاستخدام: معلومات حول كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تنقلك فيها.

مصادر المعلومات الشخصية

نحصل على هذه المعلومات من:

• منك مباشرة: عند إنشاء حساب أو استخدام الخدمات أو التواصل معنا.

• تلقائياً: من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة عند زيارة موقعنا.

• من مزودي الخدمة والشركاء: الجهات التي تساعدنا في تشغيل التكنولوجيا أو التسويق.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

1. تقديم وتحسين الخدمات: لمعالجة المدفوعات، وتجهيز الطلبات، وترتيب الشحن، وتخصيص تجربة التسوق الخاصة بك.

2. التسويق والإعلان: لإرسال رسائل ترويجية وعرض إعلانات بناءً على نشاطك.

3. الأمن ومنع الاحتيال: للتحقق من الحسابات، وتأمين عمليات الدفع، واكتشاف الأنشطة الضارة أو غير القانونية.

4. التواصل معك: لتقديم دعم العملاء والحفاظ على علاقتنا التجارية بك.

5. أسباب قانونية: للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

قد نشارك معلوماتك في حالات معينة مع:

• Shopify ومزودي الخدمة: مثل شركات الشحن، ومعالجي الدفع، ومخازن البيانات السحابية.

• شركاء الأعمال والتسويق: لتقديم إعلانات مخصصة.

• بناءً على توجيهك: عندما تطلب منا مشاركة بياناتك مع طرف ثالث (مثل ربط حسابات التواصل الاجتماعي).

• الشركات التابعة: داخل مجموعتنا المؤسسية.

• المعاملات التجارية: في حالات الاندماج أو الإفلاس، أو لحماية حقوقنا القانونية.

العلاقة مع Shopify

يتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify. تقوم Shopify بجمع ومعالجة بياناتك لتحسين الخدمات. قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك. لمعرفة المزيد، يمكنك زيارة سياسة خصوصية مستهلك Shopify.

أمن المعلومات والاحتفاظ بها

نحن نبذل قصارى جهدنا لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام أمان "مثالي". تعتمد مدة الاحتفاظ ببياناتك على حاجتنا إليها لتقديم الخدمات، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع بالحقوق التالية:

• حق الوصول/المعرفة: طلب نسخة من بياناتك لدينا.

• حق الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية.

• حق التصحيح: طلب تعديل المعلومات غير الدقيقة.

• إدارة تفضيلات التواصل: يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في أي وقت.

للتواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: pharaohsfibers@gmail.com

• العنوان: الجمهورية، طامية، محافظة الفيوم 63711، مصر.

• الهاتف: 201115037777+